Restitutiebeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor het terugsturen van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket; raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle meegeleverde accessoires en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden teruggestuurd. Neem vooraf even contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na melding van je retour terugstorten, mits het product in goede staat is ontvangen. Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op.
Om een retourzending in gang te zetten, kun je contact met ons opnemen via info@apeer.be. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Bosstraat 85, 3620 Lanaken, België.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@apeer.be.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retourzending is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan bericht en laten we je ook weten of de retourzending is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Neem contact met ons op via skingallery.marketing@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retourzending hebben goedgekeurd.