Politique de remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais de port compris, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être renvoyé au vendeur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Veuillez nous contacter au préalable par e-mail ou par téléphone. Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous soit retourné en bon état. Vous avez passé une commande et souhaitez l'annuler ? Veuillez nous contacter dans les 24 heures.
Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@apeer.be. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Bosstraat 85, 3620 Lanaken, Belgique.
Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@apeer.be.
Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi examiner le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les produits alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (les produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à renvoyer celui que vous avez et à acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté.
Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si celui-ci a été accepté. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou l'émetteur de votre carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Contactez-nous à l'adresse skingallery.marketing@gmail.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.